Як отримати пацієнтів? Відкрийте для себе перевірені методи!

Перш ніж інформація про послуги, які надаються у вашому офісі, почне поширюватися з вуст в уста, ви повинні самі повідомити про них світу. Але будьте готові, що це буде непросто. Подологія в Польщі є досить новою галуззю медицини, про існування якої ще не всі знають.

З статті ви дізнаєтеся:

• на що звертає увагу пацієнт в кабінеті ортопедії;
• як залучити нових пацієнтів до ортопедичного кабінету;
• що робити, щоб довше утримувати нових пацієнтів.

Починаючи свою пригоду з ортопедії, ви повинні знати, що вам буде важко плавати, а ще важче триматися на воді. Ніщо не прийде одне. Якщо ви хочете досягти успіху на ортопедичному ринку, вам потрібно дуже постаратися, особливо тому, що деякі люди в Польщі взагалі не знають про існування професії ортопеда, а є й такі, які, хоч і чули про неї, не можуть сказати, про що йдеться, чим саме займаються та які послуги надають.

Пацієнт у ортопеда - на що він звертає увагу?

Для того, щоб взагалі можна було надавати ортопедичні послуги, ви повинні мати для цього відповідні умови. Не можна заперечувати, що професійне обладнання ортопедичного кабінету коштує грошей, і це відомо кожному, хто стикався з цією темою.

Однак, якщо ви хочете бути пов’язаними з ортопедією роками, надаючи послуги світового рівня, ви повинні нести ці витрати. Будьте впевнені, що пацієнт швидко зрозуміє, що стан ортопедичного обладнання та інструментів далекий від ідеального.

Зовнішній вигляд ортопедичного кабінету

Не намагайтеся догодити всім, тому що вам ніколи не вдасться. Проте постарайтеся, щоб інтер’єр ортопедичного кабінету та кімнати очікування був нейтральним, щоб кожному пацієнту було добре в цих кімнатах.

Зробіть ставку на світлі кольори стін, які візуально збільшать інтер'єр. Не захоплюйтеся кольорами – різноманітність кольорів може бути надзвичайною. Повісьте на стіни плакати, пов’язані з вашим бізнесом, і виставте продукти, які ви використовуєте для лікування подологів, у вітринах.

Подбайте про деталі – підготуйте газети, які пацієнт зможе прочитати, коли доведеться чекати своєї черги. Також поставте пляшку з водою для пиття пацієнтів, які відчувають спрагу.

І газети, і вода не є великими витратами, і вони позитивно впливають на імідж всього офісу. Пам'ятайте, що кабінет ортопедії - це ваша візитна картка. Його поява може суттєво вплинути на те, чи скористається новий пацієнт вашими послугами в майбутньому.

7 ефективних способів залучити пацієнтів в ортопедичний кабінет

Перш ніж почати залучати нових пацієнтів, дізнайтеся про свою цільову групу. Для залучення місцевих пацієнтів необхідна інформація про середній вік пацієнтів, місце проживання та стать. Це дозволить вам розвивати діяльність, яка дозволить постійно залучати нових пацієнтів.

- Представтеся

Зосередьтеся на свідомому створенні медичного бренду. Якщо ви тільки починаєте свій бізнес, напевно, мало хто знає про існування вашого офісу. Намагайтеся достукатися до пацієнта через різні канали зв'язку.

Маленькі пацієнти швидко дізнаються про вашу діяльність з Інтернету, а до людей похилого віку – листівкою, плакатом чи оголошенням у місцевій газеті. Не зациклюйтеся на одній формі, тому що спостереження показують, що в довгостроковій перспективі це не приносить очікуваних результатів.

Підготувати веб-сайт, на якому буде розміщена інформація про медичні послуги, що надаються в кабінеті, та прайс-лист усіх процедур. Подбайте про зручний інтерфейс і опублікуйте кілька фото, які стануть своєрідною принадою для пацієнтів.

– Оцініть силу соціальних мереж

У соціальних мережах є великий потенціал. Як систематична фан-сторінка Facebook, так і поточний профіль Instagram допомагають підтримувати стосунки з пацієнтом. Через свої профілі ви можете інформувати пацієнтів про придбання нового обладнання, розширення спектру послуг або зміну прайс-листа.

Блог має бути разом із фан-сторінкою. У записах, опублікованих на блозі, ви можете надати своїм пацієнтам найважливішу інформацію про процедури, які проводяться в кабінеті, принципи правильного догляду за ногами або засоби догляду, які вони повинні використовувати щодня. Ефективна фан-сторінка на Facebook допоможе просувати записи блогу та охопити якомога більше людей.

- Нагадати вам про ваш візит

Якщо вам вдалося залучити нових пацієнтів, це означає, що ваша маркетингова діяльність ведеться правильно. Але запис пацієнта на прийом – це лише півсправи. Тому переконайтеся, що він взагалі до нього дійшов. Заздалегідь домовившись про зустріч, ви можете просто забути про неї. Надішліть пацієнту текстове або електронне повідомлення про майбутній візит, бажано принаймні за день.

- Ефективно рекламуйте

Навіть придбавши постійну групу клієнтів, не забувайте про рекламу. Вилікувані пацієнти йдуть, а бізнес має продовжувати обертатися. Тож не припиняйте роздавати листівки та оновлювати свою онлайн-діяльність.

Нехай реклама ортопедичних послуг зацікавить одержувача настільки, щоб він захотів скористатися ними не тільки тоді, коли у нього є проблеми з ногами. Адже краще попередити, ніж лікувати, а ортопед дає цінні поради та поради, як щодня доглядати за своїми ногами, щоб уникнути неприємних недуг у майбутньому.

– Подбайте про позитивну думку

Вам все одно потрібно зберегти пацієнтів, яких ви щойно придбали, тому що те, що вони відвідали ваш кабінет, не означає, що вони повернуться туди в майбутньому. Звичайно, найбільше на думку пацієнтів впливає якість послуг, але не тільки. Інші фактори, такі як зовнішній вигляд кабінету, стан обладнання та інструментів, компетентність ортопеда, а також поведінка персоналу можуть бути більш чи менш важливими для пацієнта.

Попросіть задоволених пацієнтів, які постійно повертаються, залишити думку про ваш кабінет у соціальних мережах, таких як Facebook чи Google, або на галузевих порталах, таких як znalekarz.pl. Також передбачте на своєму сайті місце, де пацієнт зможе залишити свою думку про візит у вашому кабінеті.

Інтернет – це багате джерело інформації, яке знаходять люди будь-якого віку, коли шукають хорошого спеціаліста поблизу. Думки, які вони зустрінуть, можуть спонукати їх записатися на прийом або, навпаки, підштовхнути їх знайти іншого спеціаліста. Тому намагайтеся, щоб відгуки про ваші послуги були якомога хорошими.

– Пропонуйте знижки для лояльності

Подіатричне лікування, залежно від проблеми, може починатися і закінчуватися під час першого візиту або тривати місяцями. У другому випадку пацієнти змушені регулярно відвідувати ортопедичний кабінет, що пов'язано з величезними витратами.

Як заохочення запропонуйте своїм пацієнтам можливість створити картку постійного клієнта. Така картка може дати право на знижку на послуги ортопеда під час одного з наступних візитів або гарантувати невеликий подарунок після певної кількості візитів до кабінету ортопеда.

– Підготуйте безкоштовні зразки

Кожен пацієнт буде радий безкоштовному подарунку, навіть якщо це буде дрібниця. Питання лише в тому, що можна дати пацієнтам, щоб це не наражало нас на занадто великі витрати, і в той же час було корисно для пацієнтів? Хороша ідея для подарунка пацієнтам ортопедичних клінік - зразки косметики для ніг. Можна припустити, що людина, яка відвідує ортопеда, піклується про здоров'я своїх ніг, тому мазь або крем для ніг їм обов'язково буде використовуватися.

Якщо кабінет, окрім ортопедичних послуг, також пропонує продаж товарів для догляду за ними, такі безкоштовні зразки можуть призвести до підвищеного інтересу до їх придбання. Зрештою, пацієнт зможе спробувати косметику, і є велика ймовірність, що вона йому сподобається.